Useimmat ihmiset tuntevat sosiaalisen median asiakaspalvelun henkilökohtaisten kokemustensa kautta. Yrityksille sosiaalisen median asiakaspalvelu on kuitenkin strateginen toiminto, jolla voi olla merkittävä vaikutus tulokseen. Jos harkitset sijoittamista tulojesi lisäämiseksi, sinun tulisi suunnitella pitkäaikaista myönteistä kehitystä käy seuraavalla verkkosivustolla osoitteessa
Viisi tärkeintä sosiaalisen median asiakaspalvelualustaa ja miten yritykset voivat maksimoida niiden käytön.
Facebook on yli 2 miljardilla kuukausittain aktiivisella käyttäjällään maailman suurin sosiaalisen median alusta. Ja yrityksille se on myös tehokas asiakaspalvelutyökalu. Facebook tarjoaa useita ominaisuuksia, joita voidaan hyödyntää asiakaspalvelussa, kuten messenger, ryhmät ja sivut.
Vaikka Twitter ei ehkä ole yhtä suuri kuin Facebook, se on silti yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista 330 miljoonalla kuukausittain aktiivisella käyttäjällä. Ja yrityksille se on loistava alusta asiakkaiden huolenaiheiden käsittelyyn reaaliajassa. Twitter on myös tehokas alusta sisällön edistämiseen ja vaikuttajien kanssa toimimiseen.
Instagram on yksi nopeimmin kasvavista sosiaalisen median alustoista, ja sillä on 800 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää. Se on visuaalisesti suuntautunut alusta, joka sopii erinomaisesti tuotteiden ja palveluiden edistämiseen. Ja Twitterin tavoin se on myös tehokas alusta asiakkaiden huolenaiheiden käsittelyyn reaaliajassa.
LinkedIn on maailman suurin ammatillinen verkosto, jossa on 500 miljoonaa jäsentä. Ja yrityksille se on tehokas alusta yhteydenpitoon potentiaalisiin asiakkaisiin ja suhteiden rakentamiseen. LinkedIn tarjoaa myös useita ominaisuuksia, joita voidaan hyödyntää asiakaspalvelussa, kuten ryhmiä ja yrityssivuja.
- Youtube
Youtube on maailman suurin videoiden jakamisalusta, jolla on 1,5 miljardia kuukausittain aktiivista käyttäjää. Ja yrityksille se on loistava alusta kiinnostavan sisällön luomiseen ja jakamiseen. Youtube on myös tehokas alusta asiakkaiden huolenaiheiden käsittelyyn ja sisällön edistämiseen. johtopäätös
Sosiaalisen median asiakaspalvelu on strateginen toiminto, jolla voi olla merkittävä vaikutus tulokseen. Tässä postauksessa tarkastelimme viittä tärkeintä sosiaalisen median asiakaspalvelualustaa ja sitä, miten yritykset voivat maksimoida niiden käytön.